Description de l'emploi - TECHNICIEN(NE) SAV FRANCE
Notre client, acteur international dans le domaine des machines de hautes technologies, en forte expansion en France, recherche, dans le cadre de son développement, un(e) Technicien(ne)/Ingénieur SAV France.Directement rattaché(e) au Directeur Technique basé en Angleterre et en support des équipes techniques internes et externes, vous êtes en charge d�installer, de maintenir et d�assurer un support technique aux clients basés en France (hôpitaux, laboratoires, etc.).A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Installer les appareils et les équipements instrumentés directement sur site clients et participer à leur mise au point, - Fournir un support technique aux clients et assurer la maintenance préventive et curative dans le respect des objectifs QCD (coûts, qualité, délais),- Former les clients à l�exploitation et à la maintenance des systèmes, - Travailler en collaboration étroite avec le support technique et les équipes de développement (retour d�expérience, amélioration continue, etc.),- Assurer les démonstrations des instruments,- Développer et maintenir d�excellentes relations avec les clients en adoptant une attitude proactive, - Interpréter les besoins des clients et prendre la responsabilité de la résolution de problèmes administratifs et techniques,- Gérer tous les aspects du support, qui ne sont pas limités.